Última actualización: 28 de agosto de 2026.
1. Responsable del tratamiento de datos
[PENDIENTE: nombre oficial completo de la dependencia/ayuntamiento] (en adelante, "nosotros" o "el responsable"), con domicilio en [PENDIENTE: domicilio oficial], es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de los sistemas alojados bajo el dominio serviciosnaucalpan.online y sus subdominios, en cumplimiento de la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados (LGPDPPSO) y demás normativa aplicable en México.
2. Datos personales que recabamos
Dependiendo de la herramienta o formulario que utilice, podemos recabar:
| Tipo de dato | Ejemplos |
|---|---|
| Identificación | Nombre completo de la persona que captura o entrega la información |
| Ubicación | Coordenadas de geolocalización (GPS) del lugar donde se documenta un hecho |
| Imágenes | Fotografías de evidencia, documentos escaneados (oficios, pedimentos, actas) |
| Contacto | Nombre y datos de responsables de sección, delegados o representantes vecinales |
| Contenido de documentos | Peticiones ciudadanas, oficios y su contenido, cuando se procesan expedientes escaneados |
No solicitamos ni recabamos datos sensibles (origen étnico, salud, creencias religiosas, preferencias sexuales, etc.) a través de estos sistemas.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos recabados se utilizan para las siguientes finalidades, necesarias para el servicio solicitado:
- Documentar y dar seguimiento a evidencias fotográficas de trámites, inspecciones o entregas de apoyo.
- Registrar y turnar peticiones ciudadanas recibidas por delegados y comités de participación ciudadana (COPACIS).
- Generar reportes internos de seguimiento y control de gestión.
- Ubicar geográficamente los hechos o solicitudes reportadas, para fines de planeación y atención.
No utilizamos estos datos con fines mercadotécnicos, publicitarios ni de comercialización.
4. Terceros que procesan información en nuestro nombre
Para operar estos sistemas utilizamos proveedores de servicios en la nube, quienes procesan la información exclusivamente conforme a nuestras instrucciones y bajo sus propias políticas de seguridad:
| Proveedor | Uso | Política del proveedor |
|---|---|---|
| Google Drive (Google LLC) | Almacenamiento de fotografías y documentos digitalizados | policies.google.com/privacy |
| Asana Inc. | Gestión y seguimiento interno de tareas y expedientes | asana.com/es/privacy-policy |
Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento: no utilizan la información para fines propios y están obligados contractualmente a proteger su confidencialidad.
5. Fundamento y no transferencia a terceros ajenos
El tratamiento de sus datos personales tiene como fundamento el ejercicio de facultades propias del responsable en materia de atención ciudadana y gestión municipal. No transferimos sus datos personales a terceros distintos de los señalados en la sección anterior, salvo que exista una obligación legal que así lo requiera (por ejemplo, requerimiento de autoridad competente).
6. Plazo de conservación
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos que exija la normatividad archivística y de transparencia aplicable a sujetos obligados.
7. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar sus datos personales, así como a Oponerse al tratamiento de los mismos (derechos ARCO), además de poder revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado. Para ejercer estos derechos, puede presentar su solicitud ante la Unidad de Transparencia correspondiente:
Correo electrónico: [PENDIENTE: correo oficial de contacto/transparencia]
Teléfono: [PENDIENTE: teléfono oficial]
8. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo control de acceso restringido, cifrado en tránsito (HTTPS) y almacenamiento de credenciales fuera de directorios de acceso público.
9. Cambios al aviso de privacidad
Este aviso de privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, o por otras causas. Nos comprometemos a mantener actualizada esta página con la fecha de la última revisión.